Chính sách bảo mật thông tin

1. Mở đầu và cơ sở pháp lý

Công ty Luật TNHH Ngọc Tín Phát cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam. Chính sách này được ban hành nhằm thể hiện nghĩa vụ nghề nghiệp và đạo đức hành nghề luật sư, đồng thời tuân thủ các quy định tại:

• Luật An ninh mạng 2018

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

• Luật Luật sư 2006 (sửa đổi, bổ sung 2012)

Chính sách áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác, cá nhân cung cấp thông tin thông qua website, email, điện thoại hoặc tại trụ sở công ty.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Ngọc Tín Phát không bán, chia sẻ, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào không có liên quan.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khách hàng phục vụ mục đích tư vấn và cung cấp dịch vụ pháp lý. Dữ liệu được tiếp nhận thông qua:

• Biểu mẫu liên hệ trên website luatngoctinphat.com

• Email, điện thoại hoặc mạng xã hội

• Hồ sơ giấy tờ khách hàng cung cấp trực tiếp

Thông tin thu thập có thể bao gồm:

• Họ và tên

• Địa chỉ liên hệ

• Số điện thoại

• Email

• Hồ sơ pháp lý liên quan: hợp đồng, chứng từ, bản án, giấy tờ tùy thân…

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Ngọc Tín Phát sử dụng thông tin cá nhân khách hàng trong phạm vi nội bộ và cho các mục đích sau:

• Tư vấn pháp luật, soạn thảo hồ sơ, giải quyết tranh chấp

• Giao tiếp, thông báo tiến độ công việc và thực hiện dịch vụ

• Hỗ trợ các thủ tục hành chính, pháp lý liên quan (khi có ủy quyền hợp pháp)

• Gửi thông báo về dịch vụ mới, hội thảo pháp lý, tuyển dụng (chỉ khi khách hàng đăng ký nhận email)

• Thực hiện giao dịch tài chính, lập hóa đơn, biên nhận thanh toán (nếu có)

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho các hoạt động quảng cáo thương mại hoặc tiếp thị không liên quan đến dịch vụ pháp luật.

4. Thời gian và phương thức lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ dưới hai hình thức:

• Dạng văn bản: Hồ sơ giấy được lưu giữ tại văn phòng công ty

• Dạng điện tử: Dữ liệu được mã hóa, lưu trữ trong hệ thống quản lý nội bộ, có phân quyền truy cập

Thời gian lưu trữ:

• Tối thiểu 05 năm kể từ khi kết thúc dịch vụ hoặc vụ việc liên quan

• Có thể kéo dài hơn nếu liên quan đến yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc tranh chấp chưa chấm dứt

Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email: luatngoctinphat@gmail.com

5. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

• Nhân sự trực tiếp phụ trách vụ việc tại Công ty Luật TNHH Ngọc Tín Phát

• Luật sư đại diện được ủy quyền theo hợp đồng dịch vụ pháp lý

• Đối tác, cộng sự có ký kết hợp đồng phụ trợ (nếu cần) và có văn bản cam kết bảo mật

Mọi hành vi tiết lộ thông tin không có sự đồng ý của khách hàng đều bị nghiêm cấm và chịu trách nhiệm pháp lý.

6. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Nếu khách hàng cần truy cập, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin đã cung cấp, vui lòng liên hệ bằng một trong các phương thức sau:

• Email: luatngoctinphat@gmail.com

• Hotline: 0988.599.725

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu xác thực thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Ngọc Tín Phát hiểu rõ quyền của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu phát hiện việc sử dụng thông tin sai mục đích, khách hàng có quyền gửi phản ánh hoặc khiếu nại thông qua các kênh liên hệ chính thức.

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Bước 1: Gửi khiếu nại qua hotline hoặc email

• Bước 2: Công ty xác minh nội dung và phản hồi trong 03 ngày làm việc

• Bước 3: Trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết tối đa là 07 ngày làm việc

• Bước 4: Thông báo kết quả xử lý bằng văn bản hoặc email

Ngọc Tín Phát cam kết khắc phục thỏa đáng và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.

8. Hiệu lực, sửa đổi và thông tin liên hệ

8.1. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực từ ngày công bố trên website và sẽ thay thế mọi phiên bản trước đây.

8.2. Sửa đổi

Chính sách có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thực tế hoạt động. Mọi sửa đổi sẽ được đăng tải rõ ràng trên website.

8.3. Thông tin liên hệ

Thông tin liên hệ:
Công ty Luật TNHH Ngọc Tín Phát
Trụ sở: 22 Lý Thường Kiệt, TT. Hóc Môn, Hóc Môn, Hồ Chí Minh
Hotline: 0988 599 725 - 0339 773 394
Email: ngoctinphat.law20624@gmail.com
Website: luatngoctinphat.com